Politique de retour et de remboursement

DROIT DE RETRAIT

Si vous nous achetez des biens ou des services, vous avez le droit de décider de ne pas conserver les biens pendant 14 jours à compter du lendemain de la livraison. Vous pouvez alors retourner votre commande sans payer d'amende et sans donner de motif dans l'état d'origine non ouvert et dans l'emballage d'origine, suffisamment protégé pour nous parvenir intact. Vous payez vous-même les frais de retour. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat par virement bancaire. 
1. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont donc à votre charge. Nous vous en indiquerons le coût ou établirons un devis, si celui-ci ne peut raisonnablement être calculé à l'avance. 
2. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise. Le risque de retour de la marchandise et la preuve de celui-ci sont entièrement à votre charge. 
3. Au cours des 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous traitiez la commande et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez toujours pouvoir retourner les marchandises comme décrit ci-dessus, vous ne pouvez les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver les marchandises. De plus, nos boissons doivent toujours être stockées dans un endroit sombre, frais et sec. Les boissons dont le scellé a été ouvert ou ont déjà été ouverts ne peuvent être restituées sur la base de l'article VI.53, 5° Code de droit économique, ainsi que les boissons qui n'ont pas été correctement conservées conformément au mode d'emploi de cet article. . Si vous retournez la marchandise, si possible, cela doit être fait avec l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans l'état et l'emballage d'origine, en tenant compte de nos instructions ci-dessous. 
4. Vous pouvez retourner votre colis de retour par la poste ou par coursier. Pour cela, vous pouvez utiliser le même service d'expédition que celui utilisé pour la livraison. 
5. Afin d'exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, tant dans le cas de la prestation de services que de la livraison de biens, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à info@bitbook.be ou par courrier à bitbook.be, Heiligenborre 21, B-1170 Bruxelles. Nous vous enverrons une confirmation de réception de votre rétractation par e-mail. 

FORMULAIRE MODÈLE DE RETRAIT
(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord) - Aan bitbook.be, Heiligenborre 21, B-1170 Bruxelles ou par email à info@bitbook.be  
ici, vous devez entrer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre fax et votre adresse e-mail:
Nom et prénom:
Adresse:
Téléphone:
Télécopieur :
Courriel:
  - Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) révoquons notre accord concernant la vente du bien suivant/la prestation du service suivant (*)
  - Commandé le (*) / Reçu le (*)
  - Nom(s) consommateur(s)
  - Adresse consommateur(s)
  - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)
  - Datum
  (*) Biffer ce qui ne s'applique pas." 

APPROCHE DE RETOUR

Si les marchandises que nous avons livrées ont été endommagées pendant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dès que possible et certainement dans les 3 jours et retourner les articles. nous le faire parvenir dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Pour ce faire, vous devez utiliser le « formulaire de retour » ci-joint. Si vous avez des questions en remplissant ce formulaire de retour, vous pouvez contacter l'un de nos employés à l'adresse e-mail info@bitbook.be. N'hésitez pas à envoyer une photo comme information supplémentaire. Attention : les boissons dont le sceau a été brisé ou qui ont déjà été ouvertes ne peuvent pas être retournées.

 FORMULAIRE DE RETOUR 
(remplissez ce formulaire uniquement pour nous retourner des articles)
A : bitbook.be, Heiligenborre 21, B-1170 Bruxelles ou par e-mail à info@bitbook.be 
ici, vous devez entrer votre nom, adresse, numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse de fax et e-mail :
Nom et prénom:
Adresse:
Téléphone:
Télécopieur :
Courriel:
  - Je/Nous (*) vous informe/informons par la présente que je/nous (*) vous renverrons les biens suivants
  - Commandé le (*) / Reçu le (*)
  - Nom(s) consommateur(s)
  - Adresse consommateur(s)
  - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)
  - Datum
  (*) Biffer ce qui ne s'applique pas."